Какие вопросы нужно выяснить при заказе окна?

Часто встречаются менеджеры, которые не сильно переживают о деньгах клиентов и их правильном выборе окна. Представитель оконной компании активно знакомит клиента с возможными вариантами, перечисляет все параметры и просто засыпает информацией. Но при этом ничего не советует, оставляя за покупателем финальное решение.

Подготовленного и осведомленного заказчика запутать или навязать ненужные опции таким путем обычно не удается, а вот новичок может и растеряться. Дадим несколько советов.

Что спросить при первом общении?

При первом общении еще в телефонном режиме выясните класс профиля, из которого собирается окно. От этого показателя зависит толщина стенок и срок гарантии. Например, для профиля класса А гарантия составляет 40-60 лет, класс В – до 20 лет, класс С – 5 лет.

Затем уточните толщину стенок и количество камер в профиле. От этих характеристик напрямую зависит шумоизоляция окна и его энергоэффективность. Для металлического профиля принят стандарт толщины 1,2 мм. Если используется профиль тоньше или без антикоррозийного покрытия, такие окна брать не стоит.

Также стоит уточнить возможность установки требуемой фурнитуры. Например, допускает ли данный профиль установку противовзломной фурнитуры, фурнитуру для детской безопасности, микрощелевое проветривание и другое.

Если ваш дом находится в шумном районе или просто нужна хорошая звукоизоляция, стоит задуматься об установке стекол с селективным покрытием.

Существующие гарантии производителя

В этом вопросе многое зависит от компании-установщика. Важно узнать ответы на все интересующие вопросы, связанные с обслуживанием и оплатой. Чаще всего фирмы просят 70% предоплаты. И это считается нормой. Однако если при заказе с вас требуют 100% предоплаты и не дают вариантов, вероятно стоит задуматься о смене подрядчика. Но если все нормально, необходимо уточнить итоговую стоимость окон.

Кратко о сроках

Сроки выполнения заказа напрямую зависят от загруженности компании. Но практика показывает, что летом загруженность максимальная, а зимой минимальная. Например, выполнение летнего заказа может растянуться на срок до двух месяцев, а зимой тот же заказ будет выполнен за 1-3 дня.

Услуги по демонтажу старого окна

Важно оговорить стоимость работ по демонтажу сразу, ведь после заключения основного договора компании часто поднимают цены на дополнительные услуги. Если суммарная цена слишком высокая и оплата всей суммы сразу невозможна, тогда поинтересуйтесь, осуществляется ли установка окон в рассрочку.

При визите в офис рекомендуется составить список важных вопросов, чтобы не теряться при разговоре. В этот список обязательно должны входить вопросы, связанные с нужной энергоэффективностью предложенных моделей. Также важно убедиться в наличии соответствующих сертификатов на окна и комплектующие.

Материал предоставлен компанией Окна-Свет.